Na Rafaelle B. Acessórios, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a mais agradável e eficiente possível. A seguir, apresentamos nossa política de entregas e prazos para assegurar transparência e clareza em todas as etapas do processo.

Envio dos Produtos

Todos os produtos adquiridos em nosso site serão enviados conforme a forma de envio escolhida pelo cliente no momento da compra. O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado e é responsabilidade da transportadora, como os Correios.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua encomenda diretamente no site dos Correios.

Prazo para Aprovação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seja pela administradora do cartão de crédito ou pela instituição financeira responsável, nosso sistema pode levar até 2 (dois) dias úteis para aprovar o pedido. Pedimos que esteja ciente deste prazo ao realizar sua compra.

Preparação e Envio dos Pedidos

Uma vez aprovado o pedido, nossa equipe de expedição tem um prazo de até 15 (quinze) dias úteis para preparar e enviar a mercadoria. O prazo de entrega começará a ser contado a partir do momento em que o pedido for postado em nossa agência dos Correios.

Condições de Entrega

A Rafaelle B. Acessórios se compromete a entregar os produtos no endereço indicado pelo cliente no formulário de pedido, contanto que esteja dentro do território nacional. Algumas regras adicionais aplicam-se ao processo de entrega:

a) O recebimento da encomenda pode ser feito por qualquer pessoa autorizada no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação.

b) Em caso de dificuldades na primeira tentativa de entrega (como destinatário ausente ou dificuldade na localização do endereço), serão realizadas até mais 2 (duas) tentativas, com um intervalo de até 48 horas úteis entre elas, conforme os procedimentos dos Correios. Caso a entrega não seja concretizada após essas tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de logística, onde ficará disponível até que o cliente entre em contato para fornecer um novo endereço ou corrigir os dados cadastrais. Se o cliente não se manifestar em até 30 dias, o pedido será cancelado e o valor pago será reembolsado.

c) A Rafaelle B. Acessórios não se responsabiliza por erros na entrega caso o endereço informado no formulário do pedido esteja incorreto, incompleto ou tenha sido omitido.

Tempo Médio de Entrega

Em média, o prazo de entrega dos pedidos, após a aprovação pela instituição financeira, é de 7 (sete) dias úteis. Este prazo pode variar conforme a localização do endereço de entrega e a forma de envio escolhida.

Situações de Atraso na Entrega

Atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos, como limitações logísticas de terceiros, greves, entre outros. Nesses casos, manteremos você informado através do nosso site e da nossa central de atendimento.

Para consultar a evolução do seu peido é só acessar a opção meus pedidos na pagina de minha conta.